北京市建筑設計研究院有限公司_知識管理案例圖文

  • 作者:藍凌OA辦公系統
  • 時間:2018-07-27

被譽為知識管理界“奧斯卡”的MAKE(Most Admired Knowledge Enterprise,最受尊敬的知識型組織)大獎,自2011年首次被引入中國以來,已有PICC、招商銀行、青島啤酒、華夏基金、上海通用、新東方、建發地產等優秀企業獲此殊榮,為分享眾標桿卓越成就,推動中國知識管理發展,特推出MAKE獲獎企業案例巡禮,以饗各位。



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獲2017年China MAKE大獎的北京市建筑設計研究院有限公司(簡稱:BIAD),歷經近七十年發展,已成為建筑設計、工程咨詢及相關科研領域業績卓越的行業領軍機構。從天安門廣場規劃到建國十周年的十大建筑,從第十一屆亞運會到北京奧運會,BIAD 設計作品遍及全國和世界各地,許多都已成為國家和城市的地標,在建筑設計行業中享有極高聲譽。

當中國的建筑市場進入飛速發展后的新常態時,面對白熱化競爭,BIAD認為必須從品牌價值、人才優勢、技術水平、客戶資源等方面重構優勢,而作為一家典型的知識密集型企業,知識管理的強大支撐尤其關鍵。

1、設計院是一個以知識為生命的組織

BIAD認為:建筑設計產品不像制造業產品,不能大批量生產,每一個設計產品都需綜合解決設計項目自身特定的自然環境、人文屬性、城市規劃、使用功能、建筑性能和建造技術等問題,合理運用設計語言、方法、技術、工藝、材料和部品,才可能完成建筑產品的設計。這其中每一個環節都是收集整理、分析加工、靈活運用相關知識的過程。


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縱觀設計師的成長之路——從師傅帶徒弟,從借一整套施工圖來看看到專業初級實務班課程,從審核審定發現的問題中學習到專業中級實務班課程,再到專業培訓講座、工程主持人培訓班課程,這是一系列的知識傳承、應用的過程。

建筑設計企業是靠著知識不斷積累、加工和再利用創造價值的,是以知識為生命的組織;作為從創建初期 40 余人發展至現在逾3000 人的BIAD,無數專家經驗及項目成果(300+萬張設計圖紙和幾百項科研成果),形成一座可供深度挖掘的知識金礦。
 
2、架構多角色、一體化知識管理體系

2013 年起,知識管理理念被正式引入BIAD,從知識管理體系框架的課題研究,到聘請公司內外知識管理專家調研業務需求,到梳理繁雜的知識類別和屬性,分析不同業務場景下員工所應建立的知識結構,最終明確了BIAD知識管理組織和系統架構。


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2015 年公司知識中心成立,負責制定、更新和實施公司知識管理規劃。在課題研究成果指導下,知識中心集中精力探討和開發信息化平臺,利用 IT 技術手段,努力實現公司的知識管理和知識創新目標。通過與技術管理、人力資源和經營管理等管理部門,以及多個設計部門的溝通研討,知識中心確定了知識管理平臺的主要關注點和功能特性:

知識門戶:以知識為主導的企業內網門戶
知識樞紐:所有知識的集散地
鼓勵分享:一鍵式分享,快速、方便
交流互動:部門間、個人間,實時互動
知識生長:使知識有生長、成熟、完善的機會
個人關注:個性化定制,上傳、收藏、推送
用戶成長:參與、獲得、付出

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3、五維知識庫,支持多場景知識應用

BIAD攜手藍凌建設了知識管理平臺,包括知識倉庫、知識地圖、知識問答、專家網絡和知識社區幾大功能模塊,并集成了 OA、項目管理和科研管理等主要業務系統,將業務過程中形成的記錄及成果抽取出來,形成知識倉庫,進行分類展現。


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將項目管理系統的評優過程與檔案信息集成,形成“優秀作品庫”,全方位展現優秀設計方案和優秀工程設計項目的設計成果,作為工程設計最佳實踐供員工學習借鑒;在知識倉庫的“培訓庫”中,公司內部各類培訓視頻課件,可供員工隨時點播觀看學習;重要課程開啟課程直播,供不同辦公地點的員工同步觀看學習。


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從設計產品質量抽查收集和匯總出來的各專業常見和典型問題的歸納成“問題解析”,不僅有對問題的描述,還包含錯誤的原因,涉及的相關標準和技術措施,以及避免錯誤再發生的關鍵控制要點,可用于專業培訓及工作解答。通過與項目管理系統和檔案管理系統進行數據連通,設計項目一旦完成歸檔,“項目百科”中即可自動創建項目詞條,項目屬性信息和關鍵技術信息, 自動按照詞條的段落格式進行整理,相關用戶可以對詞條進行后續的維護更新,所有用戶可以按照多維度全方位的屬性信息體系進行精確查詢和準確定位。“項目地圖”利用項目管理過程中收集到的定位信息,展示公司在全球各地區承接項目的情況,對公司及各部門營銷人員提供知識資源支持。

4、活用分享機制,隱性知識不斷涌現

為發掘設計人員豐富的隱性知識,公司知識管理平臺采用了開放、互動、共享的方式。利用快速分享功能,員工可以上傳、分享個人的設計體會、設計經驗、建筑評論等;在知識百科模塊員工可以不斷完善項目百科詞條,創建和完善建筑技術詞條;在知識問答和專家網絡模塊,員工可以提出或回答問題,也可以請教專家或與專家探討;在知識社區模塊,員工可以與相關同事組成圈子,就某些技術問題或設計細節進行討論。


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公司制定了知識共享與交易管理制度,通過我的成長、我的BIAD幣、我的勛章等模塊,展示員工在知識管理活動中的成長與收獲,通過鼓勵知識分享,促進相互之間知識資源的交換和交易,形成良好的知識共享氛圍。


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此外, BIAD充分利用移動設備和智能手機功能,把涉及業務審批、通知公告、資訊服務信息推送給員工,以便隨時隨地獲取知識與推進協作。


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