知識管理落地難?微軟、西門子在用的6大模式你get了嗎?

  • 作者:藍凌OA辦公系統
  • 時間:2019-04-10
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企業為什么需要知識管理?

“沒有知識管理,再大的公司也是小公司,再久的公司也是新公司,因為知識經驗得不到共享,重復的事情都要重新來做。”用某位知名企業老總的話來回答再合適不過。

步入21世紀知識經濟時代,越來越多企業開始意識到知識管理的重要性,甚至將其提升至戰略高度,但在具體實踐落地中依然面臨著諸多挑戰:

● 缺乏知識管理戰略規劃,沒有將知識管理與企業戰略結合起來;


● 沒有把知識管理與企業日常的業務流程結合起來;


● 沒有形成良好的知識共享的企業文化;


● 缺乏技能方面的培訓,找不到知識管理方面的人才來推動……

3大名企的知識管理實踐

面臨上述挑戰,企業究竟該如何做?我們先來看看幾家國內外知名企業的知識管理實踐。

微軟:保障知識群落有效運作

微軟構建了世界最大的知識群落組,這些知識群落的范圍廣泛覆蓋從技術到市場的一切知識領域。

同時,為了促使這些知識群落的有效運作,微軟還在人力資源的配置上制定了一系列的保證:知識群落的負責人必須是專職的;每一個專項專家每月必須花上3天時間參與到知識群落中去;專項專家與群落會員的比例要維持在1:250。

西門子公司:重分享、集眾智

西門子公司的知識管理是最佳實務的代表,它建立了一個分享網,通過網絡把遍布全球的員工、激勵因素、結構設計、內部知識、經驗等有機聯系起來,在各個部門之間加強交流,提供信息,增加專業能力。

這個分享網包含聊天室、數據庫以及搜尋引擎。西門子所推行的知識管理是集眾人的智慧。

IBM:注重知識整合

IBM的知識管理是基于知識管理系統的協作,與企業的戰略相結合。IBM知識管理系統中的“網絡會議”,使項目組成員不受時間地域限制在一起共同討論,形成共識。

IBM從“需求分析”模塊“、專家網絡”解決方案“、推動式”知識,把知識整合起來,即電子培訓,使其實現更大的價值。

可以看出,不同的企業在知識管理具體的落地過程中會有較大的差別,有的企業注重業務流程與知識的融合,有的企業更注重員工的賦能,有的企業則強調整合應用。

知識管理6大落地模式

結合在知識管理領域18年的專業沉淀,融合國內外知識管理的最佳實踐,藍凌總結出企業知識管理落地的6大典型模式。

B1.png知識內容導向的知識管理

知識內容導向的知識管理表現為從戰略和發展的視角去識別組織的核心知識資本,通過科學的分類體系搭建企業的知識倉庫,實現對信息資本的有效沉淀和管理,從而達到避免知識資本流失、不斷積累核心能力的目的。

B2.png實踐社區導向的知識管理

實踐社區導向的知識管理,則強調人與人之間的知識共享。它是基于虛擬組織和社會網絡的思想,構建企業內部人與人之間知識交流和互動的平臺,挖掘并沉淀核心員工的隱性知識,并塑造開放、創新的知識共享文化。

B3.png員工成長導向的知識管理

員工成長導向的知識管理關注如何將知識管理機制和人力資本經營體系有效融合,從而幫助個體員工持續提升工作能力和激情。結合關鍵崗位的能力素質模型,建立一套完整、科學的培訓系統加快員工能力素質的提升,是知識管理在人力資源開發領域的重要應用。

B4.png業務(流程)導向的知識管理

流程導向的知識管理關注的是知識在業務流程中的應用。它通過識別企業的核心流程,并對核心流程中相關的輸入、輸出以及知識支撐進行有效梳理和固化,從而實現流程和知識的完美嵌套,以提高流程的執行效率和成果質量。

B5.png整合應用導向的知識管理

整合應用導向的知識管理則通過整合多個信息系統的知識、構建統一的知識門戶、跨系統的統一搜索等方式,建立知識和角色的關聯通道,讓合適的角色在合適的場景、合適的時間獲取合適的知識。

B6.png創新驅動導向的知識管理

創新驅動導向的知識管理就是要幫助企業明確自身在行業競爭中所需具有的差異化甚至超越于競爭對手的核心能力,在此基礎上進行核心智力資產的識別、構建、保持乃至創新,并形成持續運營的管理機制和體系。

不同的企業在不同的發展過程中所適用的知識管理落地模式各異,企業應該如何進行判定?如何將知識管理理論與實踐有效結合,真正為企業帶來價值?

4月25-26日,藍凌知識管理工程師(中級)培訓將落地長沙,藍凌王牌講師將為您解答上述問題,對知識管理理念、知識管理體系方法論、知識管理落地模式等作出深度解讀。此外,藍凌還將帶領學員一同參觀絕味食品,共探其知識管理與數字化轉型建設的秘訣所在。
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